内容情報
[BOOKデータベースより]
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第１章 小売業の類型（流通の役割と機能；小売業の構造 ほか）
第２章 マーチャンダイジング（商品コンセプトとマーチャンダイジング；マーチャンダイジング・サイクル ほか）
第３章 ストアオペレーション（顧客満足度を向上させるストアオペレーション；売上と利益向上のためのストアオペレーション ほか）
第４章 マーケティング（小売業の４Ｐ理論「プレイス」；小売業の４Ｐ理論「プロダクト」 ほか）
第５章 販売・経営管理（販売員の基本的な職務と役割；売場の管理とクレーム対応 ほか）
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