ザ・ホスピタリティ

「おもてなし」「思いやり」から経営へ

産業能率大学出版部
中根貢　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2013年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784382056817

内容情報

[BOOKデータベースより]

熊本県における住民主体の「くまもとサプライズ！」がホスピタリティ文化形成のキーワード。従来使われてきた「ホスピタリティ」という言葉の概念に縛られてビジネスに結びつけられない人と、コンセプトを広く柔軟に解釈して、様々な部分に関連づけられる人との間で今後、大きな違いが出てくる。ホスピタリティ・マインドが健全な職場環境をつくる。

第１章　ホスピタリティの実践―革新的な体制づくりの第一歩
第２章　ホスピタリティ精神を経営に活かす―ホスピタリティ精神からホスピタリティ文化へ
第３章　ホスピタリティ・コミュニケーション―経営から育成まで広範囲のマネジメント
第４章　ホスピタリティ・マネジメント―ホスピタリティを職場マネジメントに活かす
第５章　ホスピタリティ・コンプライアンス―ホスピタリティとコンプライアンスの関係
第６章　ホスピタリティ・セールス―ホスピタリティをセールスに活かす
第７章　ホスピタリティ志向による効率化―ホスピタリティを効率化に活かす
第８章　ホスピタリティと人材育成―ホスピタリティを人材育成に活かす
第９章　ホスピタリティとスピリチュアルケア―ホスピタリティの本来の姿

[日販商品データベースより]

ホスピタリティ・マインドが、健全な職場環境をつくる。本書では、ホスピタリティの考え方を正しく捉えることによって、様々な業種・業界に適用され、組織のマネジメントソリューションに貢献できることを提案する。