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- セールスインタラクション
-
- 価格
- 3,740円(本体3,400円+税)
- 発行年月
- 2013年02月
- 判型
- A5
- ISBN
- 9784502469909
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[BOOKデータベースより]
「欲しい」と言わせるセールストークとは?セールストークによって消費欲望はかきたてられていく。消費者の心理を一変させるセールストークに秘められたストーリー性の魅力と謎に迫る。
第1部 セールスパーソンの育成条件(セールス研究の系譜;セールスパーソンの育成課題;生命保険営業の特徴;標準モデル営業の条件と成果)
[日販商品データベースより]第2部 セールスパーソンのエスノメソドロジー(相互に構成される顧客・需要;状況論的アプローチの可能性;エスノメソドロジーとリフレクシビティ;エスノメソッドが実践されるフィールド)
第3部 セールスインタラクションと消費欲望(物語の共有;物語と消費欲望;欲望の生成とテクスト概念;欲望のエスノメソドロジー:ブラックゴートとホワイトゴート)
顧客とのコミュニケーションを通じて展開する営業活動が、どのように消費欲望を生成するか、商品の差別化が難しく営業が成果に直結する生命保険を主な題材として解き明かす。