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- 感動3.0
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自分らしさのつくり方
日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
平野秀典- 価格
- 1,650円(本体1,500円+税)
- 発行年月
- 2010年10月
- 判型
- B6
- ISBN
- 9784532316563
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[BOOKデータベースより]
ビジネスのステージは、顧客満足のver.「1.0」で始まり、顧客感動のver.「2.0」を経て、自他感動のver.「3.0」に至り、ハッピーエンドを迎える。デジタルとアナログ、個人と企業、演劇とビジネス、美学と実学。融合が生み出す21世紀版『花伝書』。
第1幕 信頼と絆の時代の関係性革命(デジタルの発達がアナログの価値を高める;感動3.0の時代―信頼と絆を紡ぐ人へ;ブランディングを阻む言行不一致症候群 ほか)
[日販商品データベースより]第2幕 ブランドウェイ―自分らしさのつくり方(一流の俳優のごとく自分らしさを演じ切れ;仕事の現場を舞台化しよう;ブランドマーケティングの4E ほか)
第3幕 感動3.0の実践―ブランドを輝かせるハートスキル(永遠の客をつくる;主客一体;序破急 ほか)
ブログ、ツイッターなど人間性があらわになるソーシャルコミュニケーションの時代に求められるのは、人と感動を共有できるパーソナルブランドである。そのために必要な“表現力”“共感力”を伝授する。