顧客感動マーケティング

急成長企業の８つの実践法
チャンピーの実践経営セミナー　２（マーケティング編
Ｉｎｓｐｉｒｅ！

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
ジェームズ・チャンピ　藤井清美　

• 価格: 2,750円（本体2,500円＋税）
• 発行年月: 2009年09月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784532314767

内容情報

[BOOKデータベースより]

企業自らの言葉に決して背かず、その製品やサービス、行動で自社の価値観を一貫して守っている企業―これらの企業こそ顧客を最も信頼させ、大いに感動させるのだ。年率１５％超の高成長企業のマーケティング戦略。

第１章　「うんざり」から「感動」へ
第２章　社会をよくする運動ほど顧客を感動させるものはない
第３章　経済性とセットになった利便性ほど顧客を感動させるものはない
第４章　信頼される販売チャネルほど顧客を感動させるものはない
第５章　複雑なことを単純にするサービスほど顧客を感動させるものはない
第６章　誠実さほど顧客を感動させるものはない
第７章　売り手自身のニーズを満たす製品ほど顧客を感動させるものはない
第８章　熱狂的な愛用者ほど顧客を感動させるものはない
第９章　ファッションとスポーツの融合ほど顧客を感動させるものはない

[日販商品データベースより]

年率１５％超の高成長企業８社を選び、そのマーケティング戦略の秘訣を探り出す。そこに共通する顧客を元気にし、企業をも元気になる独特の手法とは。翻訳経営書で知られる著者による、実践的マーケティング論。