ビジネスリーダーの「質問力」

最前線で差がつく加速交渉術
角川ＳＳＣ新書　０７７

角川マガジンズ ＫＡＤＯＫＡＷＡ角川マガジンズ
青木毅　

• 価格: 836円（本体760円＋税）
• 発行年月: 2009年07月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784827550771

内容情報

[BOOKデータベースより]

相手がじっくり話を聞いてくれない。心を開いてもらうにはどうすればいいのか。今、営業の最前線でこんな悩みをもつビジネスマンが増えています。では、どうすればいいのか。それは従来の「説明」中心の会話をやめ、「質問」を中心にした会話に切り替えることです。相手の立場になり、相手が自ら欲して判断するように交渉していく。それがビジネスリーダーの「質問力」なのです。最前線において交渉が上手く運ぶ実践テクニックを、営業コーチングのトッププロが具体例をもとに伝授していきます。

第１章　なぜ説明型営業マンが上手くいかないのか―売れない営業マンの誤解（説明型営業マンの限界―今のお客さまは商品やサービスの説明を望んでいない；売れない営業マンの誤解―なぜ時代が変わっていることに気づかないのか　ほか）
第２章　なぜ質問型営業マンだと上手くいくのか―相手の心を開かせる質問の力（「人は自分の思った通りにしか動かない」がわかると営業での質問の重要性がわかる；お客さまにどんな順番で質問をすればいいのか　ほか）
第３章　どうすれば質問型営業マンになれるのか―説明ではなく、質問で組み立てる（質問すれば、こんなに簡単に買ってもらえる；営業マンは「話をするための台本」でなく、「質問をするための台本」を持つ）
第４章　相手の心をつかむ営業マンの質問力―売り上げを飛躍的に伸ばす話法とは（アプローチ。質問することで、心を開いてもらえるようになる；プレゼンテーション。質問することで、話を聞いてもらえるようになる　ほか）
第５章　私はこうして質問型営業マンとして変身した―質問力を体得して活躍する人たちの実例集（誰でも楽しんで、売れる営業マンになれる！―尾上大輔社長ほか（株式会社ベンハウス・兵庫県姫路市）；質問を事前に用意できれば、誰でも営業で実績を出せる―伊東直紀さん（イトウ総合事務所・岐阜県瑞浪市）　ほか）

[日販商品データベースより]

交渉相手の心を開くにはどうすればいいか。こんな悩みをもつビジネスマンが急増中。ビジネス現場において交渉が上手く運ぶ実践テクをトッププロが伝授。具体例をもとにわかりやすく解説する。