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- 「人たらし」のブラック謝罪術
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下手に出ながら相手の心をつかむ方法
だいわ文庫 113ー2B
- 価格
- 607円(本体552円+税)
- 発行年月
- 2009年02月
- 判型
- 文庫
- ISBN
- 9784479302193
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[BOOKデータベースより]
全力で仕事をしてはいけない、ポイントは「目に見える」お詫び、無茶な頼みごとにはカフェインが効く、怒っている相手は鏡を見せると落ち着く、「右ほほ」を見せると強そうに見える…仕事で失敗したとき、人間関係でトラブルになったとき、クレームに見舞われたとき―ここぞ心理学の出番!カリスマ心理学者ならではの裏ワザのかずかず。
1章 相手の怒りを鎮める予防線の張り方
2章 “困った状況”を脱するための回避テクニック
3章 もっと人に好かれるための“仕事術”
4章 クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
5章 社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
6章 人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”