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[BOOKデータベースより]
コミュニケーションの基本は、「自分の意見を他人に伝えること」と「他人が言おうとしていることを理解すること」に尽きる。ビジネス・コミュニケーション能力を身につけることは、ビジネスパーソンが成果を上げるための最も確かな方法の1つである。
第1章 効果的なコミュニケーションの要素(明快さ;一貫性;前後関係 ほか)
第2章 一般的なコミュニケーションのタイプ(効果的な質問;説得力のある主張;要求/指示をする ほか)
第3章 特殊な状況下でのコミュニケーション(ビジネスメール;ミーティング;ブレーンストーミング ほか)