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価格:2,860円(本体2,600円+税)
【2012年10月発売】
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価格:2,860円(本体2,600円+税)
【2012年10月発売】
[BOOKデータベースより]
コンフリクトを放っておくと、企業や組織のパフォーマンス低下につながる!コミュニケーションを改善して感情をポジティブに転換し、双方が満足する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルを解説。
第1章 コンフリクト解決の基本
第2章 コンフリクトを分析する
第3章 協調的交渉のプロセスと進め方
第4章 コミュニケーションと感情の関係
第5章 実践コミュニケーション・トレーニング
第6章 様々なコンフリクト・マネジメントの手法