スターバックス５つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神

ＴＨＥ　ＳＴＡＲＢＵＣＫＳ　ＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ．

ブックマン社
ジョセフ・ミケーリ　月沢李歌子　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2007年11月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784893086693

内容情報

[BOOKデータベースより]

スターバックスは驚くべき成長を遂げてきた。１９９２年以来、同社の株価収益率は五千パーセントを達成している。同社はお客様ひとりひとりとの絆を築くことに注力しながら、ビジネスを成長させ、利益を生み、従業員の志気を高め、お客様に愛される企業に成長した。本書には、「フォーチュン」誌が「世界で最も愛される企業」と呼ぶスターバックス社独自の知恵と人間主体の哲学が詰まっている。著者はスターバックスの従業員の言葉を紹介しながら、同社の成功は、従業員（パートナー）がお客様ひとりひとりのために作りだす「スターバックス体験」によってもたらされたものであることを明らかにしている。

法則１　独自の経験を作る
法則２　すべてが大切
法則３　嬉しい驚きを作り出す
法則４　反対意見を受け入れる
法則５　足跡を残す
日本語版特別インタビュー　日本のスターバックス、成功の理由

[日販商品データベースより]

スターバックス社内部の仕組みを分析し、ごく普通のありきたりな商品から、並外れた成功を導いた５つの法則について説く。日本語版オリジナルとして日本の第１号店・初代店長の特別インタビューも収録。