“超現場主義”のすすめ

人事のプロが書いた商売繁盛学

現代書林
上野和夫　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2006年10月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784774507606

内容情報

[BOOKデータベースより]

サービスカンパニーを創ろう！！心の時代―顧客接点の人間力こそ、企業にとって究極の財産だ。西武百貨店人事部で３０年のキャリアを積み、人事ビジネスのプロ集団を率いる著者が贈る、「儲かるサービス現場」のつくり方―。

序章　「サービス探検隊」報告―事件は現場で起こっている
第１章　サービスカンパニーへの“キラーパス”―きらきら輝くプロの現場をつくる方法
第２章　プロフェッショナル新時代―キャリアは自分で創るもの！
第３章　メッセージ・トゥー・ユー―一緒にがんばりましょう！
第４章　「人事の壁」を突き破れ―人事部を変える闘いに明け暮れて
第５章　２１世紀の戦略型人事―Ｏｕｔ　ｏｆ　Ｂｏｘ…もう一つの人事部が必要だ