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- 「できると言われる」ビジネスマナーの基本
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マンガ版
日経ビジネス人文庫 286
日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
橋本保雄- 価格
- 660円(本体600円+税)
- 発行年月
- 2005年04月
- 判型
- 文庫
- ISBN
- 9784532192860
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マンガ版
日経ビジネス人文庫 286
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
日経BPマーケティング
橋本保雄
[BOOKデータベースより]
これさえ実行できれば、社会人として「合格」。ホテル業界のカリスマリーダーが、挨拶、言葉遣いに始まり、電話の応対方法、接客の立ち振る舞いまで、楽しいマンガとともに教えます。巻末付録「どれだけ知っている?敬語の基礎知識」つき。
第1章 挨拶のマナー(挨拶は大事!!;『あ・い・さ・つ』の4ポイント ほか)
第2章 言葉づかいのマナー(言葉は大切なコミュニケーションツール;聞き上手は仕事ができる ほか)
第3章 接客・応対のマナー(接遇の意味とは?;不機嫌は怠惰の一種 ほか)
第4章 電話のマナー(電話は会社のもうひとつの顔;電話を受ける前の準備 ほか)
第5章 社会人としてのマナー(社会人のみだしなみ;社会人としてプロ意識を持とう ほか)