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脱「囲い込み」の顧客戦略とは
PHP研究所 根来竜之 桑山卓三
プロローグ 囲い込みの顧客戦略は間違っている第1部 理想の顧客関係とは何か(顧客関係の何が今問題か;理想の顧客関係モデルとは;顧客関係を変革せよ)第2部 顧客関係の事例を分析する(3つの業界に見る顧客関係)第3部 ビジネスモデルを分析する(ビジネスモデルとは何か;ビジネスモデル分析と顧客関係)エピローグ 理想の顧客関係を再考する
理想の顧客関係とは何か、顧客関係の事例、ビジネスモデルを分析。顧客満足を実現する「自律的パートナー」を築くことで、顧客の継続性を最大にする方法論を科学的に実証する。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
プロローグ 囲い込みの顧客戦略は間違っている
[日販商品データベースより]第1部 理想の顧客関係とは何か(顧客関係の何が今問題か;理想の顧客関係モデルとは;顧客関係を変革せよ)
第2部 顧客関係の事例を分析する(3つの業界に見る顧客関係)
第3部 ビジネスモデルを分析する(ビジネスモデルとは何か;ビジネスモデル分析と顧客関係)
エピローグ 理想の顧客関係を再考する
理想の顧客関係とは何か、顧客関係の事例、ビジネスモデルを分析。顧客満足を実現する「自律的パートナー」を築くことで、顧客の継続性を最大にする方法論を科学的に実証する。