聞く技術・伝える技術

人と人をつなげ、信頼関係を築くコツ

ジェイ・インターナショナル
菅原裕子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2001年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784871908900

内容情報

[BOOKデータベースより]

情報技術の革新によって、私たちの身の回りにはさまざまなコミュニケーションツールがあふれています。と同時に、人と人とのコミュニケーションのあり方もますます複雑になっています。一昔前なら対面で打ち合わせていた仕事を、簡単にｅ‐メールですませてしまうようなことも当たり前になってきました。しかし、どんなにコミュニケーションの伝達方法が変化しても、コミュニケーションの基本は、“相手があること”です。そのことを忘れて情報技術だけをマスターしても、ややもすると、とんでもない誤解を招いたり、問題を引き起こしてしまうのです。本書では、情報化時代だからこそ必須になりつつあるコミュニケーションを、とりわけ「聞く」「伝える」技術を中心に展開し、新しい時代の信頼できる人間関係を考えます。

プロローグ　「困った人たち」とどう付き合っていくか？―コミュニケーション・ギャップを埋める方法とは？
第１章　いまこそコミュニケーション能力が求められるとき
第２章　自分とのコミュニケーション
第３章　コミュニケーションの基礎技術
第４章　聞く技術―信頼関係を築く
第５章　伝える技術―自分の思いに気づく
エピローグ　これからのコミュニケーション