ネッツ誕生、トヨタは変わるか！

「クルマ」が変わる、「店舗」が変わる、「売り方」が変わる

ダイヤモンド社
山村紳一郎　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 1999年01月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478311660

内容情報

[BOOKデータベースより]

１９９８年８月１８日、全国のトヨタオート店が一斉にネッツ（Ｎｅｔｚ）店に様変わりした。ロゴや店構えのほか、店員の接客態度、サービスメニューなどオート店をしのばせるアイテムを探すのが困難なほどの変身ぶりである。１９９８年１０月のアルテッツァ、そして１９９９年１月のヴィッツと、新車も相次いで投入されている。ともすれば、「古くさい」「コンサバティブ」とイメージされてきたトヨタの、「ニュージェネレーション戦略」がここにある。

第１章　ネッツはいかに変わったのか―ショールームから「いらっしゃいませ」が消えた日
第２章　時代の希求が生んだネッツ―五大チャネル戦国時代とその後
第３章　ドキュメント！ネッツ革命前夜―革命が見えてきた１９９７年夏
第４章　ネッツへの戦略構築と戦略決定―一部門が起草したオートチャネルのＣＩ
第５章　ネッツの戦略を解剖する―うつむき加減の時代に胸を張れるネッツの主張
第６章　発揮され始めたネッツの効果―そしてユーザーはネッツを選択する
第７章　ネッツ、そしてトヨタの二一世紀―あとがきにかえて