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価格：1,733円（本体1,575円＋税）
【2018年01月発売】
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[BOOKデータベースより]
商品格差が少なくなった今、顧客へのアプローチの差がそのまま販売格差となって現れる。「サービス」の考え方から固定客獲得のポイントに至るまで、著者自らが実践で培かったノウハウを余すところなく説き明かす。
第１章 顧客管理の考え方
第２章 顧客データの管理と活用
第３章 企業対企業における顧客管理
第４章 企業対個人における顧客管理
第５章 顧客管理におけるサービスとは
終章 時代を読んで繁栄を