- 「タンスの中まで知る」伝説のＯＮＥ ＴＯ ＯＮＥマーケティング
-
日本橋三越における帳場制度とお得意様営業
- 価格
- 1,760円（本体1,600円＋税）
- 発行年月
- 2018年11月
- 判型
- 四六判
- ISBN
- 9784866411972
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[BOOKデータベースより]
「タンスの中まで知る」との伝説も残る、扱者と帳場前主の関係は究極のＯＮＥ ＴＯ ＯＮＥマーケティングといえます。素人集団を最強のＯＮＥ ＴＯ ＯＮＥマーケティングチームに変えたそのノウハウを帳場制度の歴史とともに明らかにします。
第１章 お得意様営業の働き方（お得意様営業とは何か？；お得意様営業の働き方の概要 ほか）
第２章 顧客戦略の目指すべき方向性（育成すべき「優良顧客」を定義する；将来の「優良顧客」をどうやって発掘するのか？ ほか）
第３章 帳場制度の歴史（「帳場」の意味を考える；「売帳場」の設置 ほか）
第４章 資料編（「市原晃社長の孤独なる闘争」『週刊東洋経済』（１９８５年２月９日）；「三越、個人向け外商で攻勢―本店に専門部隊、自社カードの加入促進も。」『日本経済新聞』（１９９１年１１月２５日） ほか）