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価格：825円（本体750円＋税）
【2015年07月発売】
価格：8,800円（本体8,000円＋税）
【2020年07月発売】
価格：1,430円（本体1,300円＋税）
【2025年05月発売】
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[BOOKデータベースより]
１億円の借金から見事に立ち直り、「顧客フォロー以上に大切なことはない」と確信した西野さんが説く、失敗に学び、失敗を原動力として成功する方法。
第１章 １億円の借金を背負った西野さん半生記（松下幸之助氏との約束；正治会長との出会い ほか）
[日販商品データベースより]第２章 西野流・仕事の極意（このお客様が家族だったら、どう対応するだろうか？；Ｄｏ（行動）が役に立たない理由 ほか）
第３章 失敗の価値が見直される時代が来た！（“怒る”と“叱る”の違いとは？；「やずや」流教育の極意、最高の教育とは「教えない」こと ほか）
第４章 失敗しても、きっと次はうまくいく（２０代に必要な、たった“一つ”のこと；３０代は原点に戻ろう ほか）
「売上はお客様を喜ばせたご褒美」。１億円の借金から見事に立ち直り、「顧客フォロー以上に大切なことはない」と確信した「やずや」の大番頭・西野博道が、失敗に学び、失敗を原動力として成功する方法を説く。