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[BOOKデータベースより]
ビジネスマナーはこれ１冊でＯＫ！すぐに必要となるビジネスマナーの基本をわかりやすく解説！身だしなみから、来客や訪問時のマナー、電話対応、ビジネス文書、冠婚葬祭、接待マナーなど、絶対にはずせないポイントを完全網羅！イラストでわかりやすい！ビジネスマナー完全版。
第１章 ビジネスマナーとは
[日販商品データベースより]第２章 外見情報を好印象へと導く―接客マナーと身だしなみ
第３章 聴覚情報を好印象へと導く―話し方と電話のマナー
第４章 言語情報を好印象へと導く―敬語とビジネス文書のマナー
第５章 社会人として知っておきたい基本のマナー
第６章 社会人としての心構え
ビジネスを成功へ導くには、相手と信頼関係を結ぶことが大切であり、第一印象はとても重要になります。第一印象にもっとも影響を及ぼすのは、身だしなみや表情、しぐさ、視線などの外見情報だと言われています。本書では、新社会人に必要なビジネスマナーの基本はもちろん、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方や、意外と知られていないビジネスマナー、また間違いやすいマナーについても、イラストとともにわかりやすく解説します。