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[BOOKデータベースより]
型通りの敬語ではなぜうまく伝わらないか？ほめる、謝る、お願いする…その「ひと言」が一瞬でマジックフレーズに変わる。
１章 「最初のひと言」で心をつかむ敬語術
２章 「営業・接客」で親近感がグンと高まるテクニック
３章 どんな「お願い」もこの「敬語法則」でうまくいく
４章 仕事がどんどん次につながる「お断り敬語」
５章 「感謝の気持ち」を最大限に伝えるこんな言い回し
６章 好感度１００倍の頭のいい「謝り方」
７章 知ってるようで知らない「敬語の常識」
８章 「手紙・メール」で一歩差がつく敬語の使い方