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[BOOKデータベースより]
多様な決済サービスの顧客管理に役立つ実務書。カード会社30年の法務のエキスパートによる、最新の海外キャッシュレス事情も踏まえたわかりやすい解説・課題解決の書。サービス会員規約の解釈と適用について基礎的判例を多数収録。会員管理、クレーム対応、債権管理に加え、加盟店契約上の責任、情報の安全管理、会員の抗弁等、多様なシーンに学ぶ。
第1章 キャッシュレス決済と会員管理・利用管理(各種カード取引と会員の責任;取引約款の規定の有効性についての判断)
[日販商品データベースより]第2章 クレジット取引における紛議と抗弁等の可否(名義貸しと取消しの抗弁;加盟店のクレジット会社に対する契約上の責任;抗弁権の主張が認められる範囲)
第3章 後払決済サービスに係る債権管理(支払の請求と訴訟手続;訴訟手続と無効;債権差押えと取立権;支払停止・破産債権届出・免責;弁護士会照会・文書提出命令)
第4章 カード情報と個人情報をめぐる問題(カード情報の漏洩と責任;カード情報の窃盗と賠償責任;信用情報機関の信用情報の保存)
"カード会員の責任/免責の問題から、多様化し国際化する決済サービス、Buy Now, Pay Later の課題まで、代表事例を取り上げる。約款の解釈や債権管理、情報の安全管理等に関する判例を、会話形式を交えてわかりやすく解説。現在の法制度や実務対応に過去の判決がどう反映されているか、残る問題点や課題は何かを整理する。「月刊 消費者信用」の著者連載を民法改正に合わせて大幅改稿・加筆した、決済法務の実務マニュアル。読者対象は、クレジット会社、流通系・メーカー系カード会社、銀行(デビットカード決済業者、オンライン決済業者を含む)、QRコード決済会社等の職員、消費生活相談員ほか、決済法務について学ぶ社会人一般、学生。"