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[BOOKデータベースより]
第１章 聞き上手になろう！（ピンポイントで聞き返そう；正しい方を相手に選択させる ほか）
[日販商品データベースより]第２章 困ったときはこう切り抜けよう！（つなぎ語をうまく使おう；知らない単語を言い換える１―ｗｉｔｈを使って ほか）
第３章 こうすればわかりやすくなる！（会話の土台づくりをしよう；枠組みを作って話そう ほか）
第４章 相手の気持ちに配慮するには？（言いにくいことを切り出す；反対するときは控えめに ほか）
第５章 ビジネス場面の実例で鍛えよう！（アクティブ・リスナーの実例；英語が出てこない場合の実例 ほか）
"単語もそこそこ知ってるし、基本的な文法も知っている。それなのに、まったくコミュニケーションができない。いったい、これはなぜなのでしょうか？
それは、語彙や文法などの言語能力を、実際のコミュニケーションの場面（文脈）の中で活用できる能力（方略的能力）が欠如しているからなのです。方略的能力の中核をなすのは、コミュニケーション方略（Communication Strategies）を使いこなせる能力だと考えられています。
従来、コミュニケーション方略は、わからない単語が出てきたとき、それをどのように表現するかを中心に研究されてきました。本書ではさらに、「コミュニケーションとは何か」という発想に基づいて、確固たるコミュニケーション理論に依拠し（Collaborative theory; Wilkes-Gibbs, D., 1997）、対話者双方がどのように会話を作り上げていくかを、一般英語学習者に向け、２８の方略（ストラテジー）としてやさしくご紹介しています。コミュニケーション・ストラテジーを知り、それを使いこなすことが、あなたの英会話の実力を引き出します。
ネイティブ（母語話者）・ノンネイティブ（非母語話者）という枠組みを超えて、「いいコミュニケーターとは何か」をいっしょに考えていきましょう。
新装版の刊行にあたり、本書の例文・会話例の音声を用意しました。ダウンロードならびにストリーミング再生でご利用いただけます。この１冊を読破して、コミュニケーション方略を理解するとともに、音声を利用して実際に聞き・話す練習にもチャレンジしてみてください。
本書を通じて、ネイティブ以上の会話上手を目指しましょう。"