[BOOKデータベースより]
１時間６０本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なＯＬが、年間２０００億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。
０１ ここは強制収容所？
０２ “ブラック部署”の紅一点！
０３ ストーカー疑惑と襲撃予告
０４ 謎の奇病に襲われる…
０５ 自分の身は自分で守る
０６ Ｎ本、大抜擢される
０７ 自尊心を埋める
０８ 濃すぎる人間修行
０９ センパイ武勇伝
１０ 合コンサバイバル
１１ 仕事からもらった武器と盾
「一時間に60本の電話がノルマ」「電話で怒鳴られるのは日常茶飯事……」。
大学を卒業して入った会社で、著者は、いきなり借金を返さない人に督促の電話をかける部署に配属され、「督促OL」となった！
客からストーカーよばわりされたり、呪いをかけると恨まれたり、今から殺しにいくぞと脅されたり、仕事を熱心にすればするほど、人から嫌われる仕事に心が折れそうになる日々……。
もともと人見知りで、人に強く言えない性格の著者が、百選練磨の借金王の面々を相手に、毎日格闘し、ついには、2000億円の借金を回収する「スゴ腕 督促OL」に！
“日本一ストレスフルな職場”で、自分なりの得意分野を探しだし、モチベーションを維持する方法を見つけ、仕事に誇りを見出していくまでの、新人時代をエッセイとマンガでつづる。
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ユーザーレビュー （1件、平均スコア：5）
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「3 SPECIAL BOOKS」レビューコメント
【その他】 編集者という仕事柄、「そろそろ原稿はいかがでしょうか？」とお聞きすることがよくあります。「こんな連絡、嫌だろうなあ」と申し訳なく思いつつ、でも本が出ないのも大変だと胃が痛くなることもあります。いやしかし、この本を読んで私なんてまだまだ甘いと痛感しました。著者の仕事は、コールセンターで借金の督促電話をかけること。借金の督促電話がかかってきてうれしい人なんていないわけですから、怒鳴られたり脅されたり。それでも著者は、相手を思いやる応対を身につけてから、ぐんぐんと成績を伸ばして行きます。督促ノウハウから、人とのコミュニケーションの本質を学べる良書です。
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編集者という仕事柄、「そろそろ原稿はいかがでしょうか？」とお聞きすることがよくあります。「こんな連絡、嫌だろうなあ」と申し訳なく思いつつ、でも本が出ないのも大変だと胃が痛くなることもあります。いやしかし、この本を読んで私なんてまだまだ甘いと痛感しました。著者の仕事は、コールセンターで借金の督促電話をかけること。借金の督促電話がかかってきてうれしい人なんていないわけですから、怒鳴られたり脅されたり。それでも著者は、相手を思いやる応対を身につけてから、ぐんぐんと成績を伸ばして行きます。督促ノウハウから、人とのコミュニケーションの本質を学べる良書です。
中川 ヒロミ/編集長 『スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン』
3 SPECIAL BOOKS掲載日：2012/12/20
【情報提供・3 SPECIAL BOOKS】