- ビジネスマンのための「行動観察」入門
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- 価格
- 946円（本体860円＋税）
- 発行年月
- 2011年10月
- 判型
- 新書
- ISBN
- 9784062881258
ユーザーレビュー （2件、平均スコア：4.5）
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ＨｏｎｙａＣｌｕｂ．ｃｏｍアンケート
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「オススメの夏の文庫100冊」レビューコメント
まぁ社会人になってそこそこ時間が経過してしまいましたやはり我武者羅に目の前のジョブをこなして行くという期間はそろそろ卒業しなければならないなと最近感じている頃です。やはり自分の関連する、影響のある事柄、人物を観察する事とても大事だと思いました。ただぼ〜と見ているんで無くて考えて観るわけですね行動する前に観察して情報を吸収する事。今の自分に必要な事だと感じています。
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陳宇
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実務家なので読みにくい文章は仕方がないとして
中身はなかなか示唆に富むものであった。たとえどんなに有益な潜在的な事象を表に出せたとしても、最終的にはそれを受け入れる側の体制いかん、つまりは人材育成をきちんとできるか否かにかかってくるという。次のフィールドワークでは一番のコストである「人件費」の削減と顧客満足を両立させえるかどうかを調査してほしい。最後のクイズにはやられた。
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
行動観察でわかったオフィスでの働き方の真実。
第１章 行動観察とは何か？
[日販商品データベースより]第２章 これが行動観察だ（ワーキングマザーの隠れた欲望；人でにぎわう場の作り方；銭湯をもっと気持ちのいい空間に；優秀な営業マンはここが違う；オフィスの残業を減らせ；飲食業を観察する；達人の驚異の記憶術に学ぶ；工場における生産性向上と品質向上という古くて新しいアプローチ；元気の出る書店を作ろう）
第３章 行動観察とは科学である
ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰！
すでにテレビ（『ガイアの夜明け』）やビジネス誌などでも紹介され、話題沸騰中！！
大阪ガス入社後、米国への留学時に「行動観察」を学び、その手法に魅せられ、帰国後に社内で研究所を立ち上げ、日本の「行動観察」の第一人者として東奔西走している筆者が、その手法と、サービス、マーケティング、営業、研修、書店など多くの現場での実際の成果について紹介する。
〔行動観察とは？〕
人の行動を人間工学、心理学、表情分析などの知見を通じて観察・分析することで、問題解決に役立てようとする手法。
従来のインタビューやアンケートなどではわからなかった潜在的なニーズ、言語化しにくい知識を共有化する手法として、欧米では多くの企業・組織で商品開発、生産性の向上、個人の能力開発などの分野で実践され、 効果をあげている。