お客を呼ぶ！スゴい仕掛け

１回きりのお客様がリピート客に変わる！

フォレスト出版
佐藤元相　竹田陽一　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2018年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784894517912

内容情報

[BOOKデータベースより]

安売り・広告費・キャンペーン…新規客獲得にお金をかけるのはＮＧ！リピート客を増やして儲けを生み出す仕組みが満載！

第１章　お客様はもう増えない！お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け（「お客様は喜んでくれる？」と考えることが商売の第一歩；コミュニケーションを増やしてリピート客に変える仕掛け　ほか）
第２章　お金はかからない！いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け（お客様の興味を知るだけで、さまざまな仕掛けが生まれる；お客様の購入後が、実はリピート客を生み出すチャンス　ほか）
第３章　値引き・安売り厳禁！アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け（たった３％の値引きで小さなお店や会社はつぶれる；お店や会社で一番経費がかかる仕事は何か？　ほか）
第４章　クレームを見過ごすな！お客様の声をリスト化する仕掛け（お客様のクレームはチャンス。ファンに変えてしまう仕掛け；たった１枚のメモで現場を変える情報共有の仕掛け　ほか）
第５章　まだまだやれることはある！お客様がファンになるスゴい仕掛け（スタッフ同士ではなく、お客様にも「報連相」をする仕掛け；小さなお店、小さな会社ができるライバルとの差別化　ほか）