気まぐれ消費者

最高の体験と利便性を探求するデジタル時代の成長戦略
ＴＨＥ　ＦＬＵＩＤ　ＣＯＮＳＵＭＥＲ

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
テオ・コレイア　関一則　月沢李歌子　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2017年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784822255305

内容情報

[BOOKデータベースより]

ブランドへの忠誠心が低い、デジタルを駆使して情報を収集する、移り気だが気に入った製品・サービスは積極的に広める―神出鬼没で気まぐれ、つかみどころがない「液状消費者」。そんな新時代の消費者が市場を圧倒し、今後の消費動向のカギを握る。「液状消費者」の行動特性・心理特性を深く捉え、企業経営やブランディングに及ぼす影響・対応を提言。なかでも特徴的な日本の「液状消費者」と対峙するための考察を追加章として収録。

第１部　顧客に焦点を合わせる（体験か利便性か―「液状消費者」を満足させるための道筋；効果的なプラットフォームの構築；デジタルを利用したカスタマー・ジャーニーを考える；売り手と作り手があいまいな世界でつながりを築く）
第２部　社内に焦点を合わせる（液状消費者と対峙するための備え；断片化された新興市場から得られる示唆；２つのエンジンで革新を起こす；「ニュー・ノーマル」なマーケティングのフレームワークづくり；未来へのエピローグ―２０年後の液状消費者へのサービス；日本企業が液状消費者と向き合うために）

[日販商品データベースより]

神出鬼没で実体の見えない消費者を獲得せよ！
ブランドへの忠誠心が低い、デジタルを駆使して情報を収集する、移り気だが気に入った製品・サービスは積極的に広める――神出鬼没で気まぐれ、つかみどころがない「液状消費者」。そんな新時代の消費者が市場を圧倒し、今後の消費動向のカギを握る。「液状消費者」の行動特性・心理特性を深く捉え、企業経営やブランディングに及ぼす影響・対応を提言。なかでも特徴的な日本の「液状消費者」と対峙するための考察を追加章として収録。

激変する「消費者主役」のデジタル時代を生き抜く指南書
　　　　　　　　――水野明人氏（ミズノ代表取締役社長）
「液状化する消費者」を捉えた企業が市場を制する。そのヒントが詰まった必読書
　　　　　　　――泉谷直木氏（アサヒグループホールディングス代表取締役会長兼CEO）

日本での消費者動向や企業事例を考察した特別章を収録
日本における液状消費者の特徴、彼らを生み出した背景、液状消費者と対峙するための日本のアドバンテージなど多くの事例をもとに解説