イノベーションを起こす組織

革新的サービス成功の本質

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
野中郁次郎　西原文乃　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2017年07月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784822255060

内容情報

[BOOKデータベースより]

思い、出会い、気づき、挑戦、創意工夫、そして実現―。全国各地でユニークなサービスを生み育てたリーダーと組織の「等身大の物語り」から見えてくる、実践可能なイノベーションのあり方。

第１部　イノベーションを起こすプロセスの理論的な枠組みを知る（組織的知識創造こそがイノベーションを起こす；ＪＲ九州に見る「イノベーションを起こす組織」）
第２部　事例で見る「共創の場づくり」と「集合的な実践力」（予想外の出会いが、地域への強い思いと挑戦を導く；患者や家族との感情の共有が、「真善美」を引き出す；顧客に寄り添う現場のアイデアが、情緒的価値を生む；「よそ者」の思い切りが、好循環の仕組みをつくる；思いや目的の共有が生む現場力の凄み；人と人をつなぐ共感共鳴が、日本各地での活動に広がる；強い思いと大胆な行動力が、追随されない組織をつくる；社長が創発したサービスを社員一丸で改善）
第３部　知識を知恵に錬磨してイノベーションを起こそう（革新的サービス成功の本質）

[日販商品データベースより]

「優れたサービスをつくりとどけるしくみ」をいかにして生み出し、育てて、成功に導くか――。日本サービス大賞地方創生大臣賞を獲得したサービス事業提供者を主な対象に「イノベーションを起こす組織」の本質を具体的に分かりやすく解き明かします。