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[BOOKデータベースより]
第1章 小売業の類型(流通の役割と機能;小売業の構造 ほか)
第2章 マーチャンダイジング(商品コンセプトとマーチャンダイジング;マーチャンダイジング・サイクル ほか)
第3章 ストアオペレーション(顧客満足度を向上させるストアオペレーション;売上と利益向上のためのストアオペレーション ほか)
第4章 マーケティング(小売業の4P理論「プレイス」;小売業の4P理論「プロダクト」 ほか)
第5章 販売・経営管理(販売員の基本的な職務と役割;売場の管理とクレーム対応 ほか)
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