重要お取り扱い商材の変更について

このマンガがすごい2024
メディア化情報

このマンガがすごい2024

メディア化情報

オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料!新刊予約・通販も。本(書籍)、雑誌、漫画(コミック)、CD・DVD、洋書など在庫も充実

在庫状況:品切れのためご注文いただけません
お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力

コミュニケーション術
経営者新書 048

幻冬舎メディアコンサルティング 幻冬舎
佐藤信二 

価格
814円(本体740円+税)
発行年月
2013年04月
判型
新書
ISBN
9784344999152

入荷お知らせ希望に登録

欲しいものリストに追加する

内容情報
[BOOKデータベースより]

心をほぐすコミュニケーションは「聴く」が8割、「話す」は2割。リピート率80%の歯科医が説くコミュニケーションの真髄とは!?―。

第1章 なぜあなたのお客様はリピートしないのか?(コミュニケーション・スキルを確認する5つの質問;なぜローカルな歯科医院で、リピート率80%を実現できたのか ほか)
第2章 「話す」より「聴く」ほうがお客様は引き込まれる(商談は、急いで「情報発信」しても成立しない;なぜセールストークはリピートにつながらないのか ほか)
第3章 「尋ねる」姿勢で、お客様の不安を安心に変える(より深く「聴く」ために;自分を見せた分だけ相手は心を開く ほか)
第4章 プロとしてお客様と長く関わっていくために(プロとしての喜びはどこからくるのか;従来型の「医師・患者」の関係が変わっている ほか)

[日販商品データベースより]

リピート率80%の歯科医が説く、コミュニケーションの真髄とは。長い付き合いを実現するために、お客様の「不安」を「安心」に変える、コミュニケーションのあり方を紹介する。



ユーザーレビュー

この商品に寄せられたカスタマーレビューはまだありません。

レビューを評価するにはログインが必要です。

この商品に対するあなたのレビューを投稿することができます。

レビューを書く

本好きのためのオンライン書店

Honya Club.comへようこそ

Honya Club.comは日本出版販売株式会社が運営している
インターネット書店です。ご利用ガイドはこちら

  • サイトで注文&書店受け取り送料無料
  • 宅配なら2,000円以上で送料無料!
  • 予約も取り寄せも業界屈指の在庫量
  • 外出先でも検索や購入がカンタン!
新規会員登録   初めての方はこちら

ちょっと贅沢なおうち時間

最近チェックした商品
  • 1位

    火花

    火花

    又吉直樹 

    価格:1,320円(本体1,200円+税)

    【2015年03月発売】

  • Honya Clubカード
    • Honya Club とは
      Honya Clubはお得な「本のポイントサービス」です。ご入会いただいたお客様には特典が盛りだくさん!お近くのHonyaClub加盟書店でご入会、ご利用いただけます。
      Honya Club加盟書店は店舗一覧にてご確認ください。Honya Club加盟店アイコンのマークが目印です。
      HonyaClub会員規約
      個人情報の取扱いに関する規程
      ※上記は加盟書店店頭で使用できるHonyaClubカードの規約です。

    • Honya Club 公式アカウント facebookファンページ Twitterアカウント LINE@アカウント