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[BOOKデータベースより]
いま多くの企業や組織が、生き残りをかけて必死に戦っています。それが原因なのか、心の疲労を訴える人が激増しています。とても不幸なことです。しかし、そのようなことを感じない、幸せな働き方が、実際にあるのです。その実例を、本書で紹介します。
第1章 幸せになる働き方―「求める側」から「与える側」へ(不満や悩みが消える!;「いい会社をつくりましょう」 ほか)
第2章 判断の軸を相手側に―「コミュニケーション力」の基本(対話の場を設ける;素晴らしい会社の条件 ほか)
第3章 温かい雰囲気を生み出す―全員が「主役」になる(顧客「も」満足;第一優先は患者さまの「気持ち」 ほか)
第4章 自分が変わると周りが変わる―「気づき」を深める勇気(小さな自分に焦点をあてる;下を見ているか、上を見ているか ほか)