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サービス接遇検定受験ガイド3級 改訂版

早稲田教育出版
実務技能検定協会 

価格
1,100円(本体1,000円+税)
発行年月
2007年04月
判型
A5
ISBN
9784776613015

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内容情報
[BOOKデータベースより]

1 サービススタッフの資質(必要とされる要件;従業要件)
2 専門知識(サービス知識;従業知識)
3 一般知識(社会常識)
4 対人技能(人間関係;接遇知識;話し方;服装)
5 実務技能(問題処理;環境整備;金品管理;社交業務)

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