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[BOOKデータベースより]
「悪気はありません」「バタバタしてまして」「何卒ご理解ください」「言いわけになりますが」は4大NGワード。「言いわけ力」を磨けばビジネスも人間関係もうまく回り出す。
序章 「言いわけ」は相手に理解・納得・合意してもらう必須ツール(言いわけ力が政治家の進退までも左右する;昔の政治家は、言いわけに命をかけていた!? ほか)
[日販商品データベースより]第1章 これを変えるのが第一歩。言いわけ下手の典型的パターン(知らずに言ってしまうNGフレーズに要注意;つい言ってしまう「すみません」に要注意 ほか)
第2章 これからのコミュニケーションには「言いわけ」が不可欠(「褒められたい」の裏側にある社会的背景;対面の会話の減少が、言いわけの腕を磨く機会を減らした ほか)
第3章 なぜ、すぐに・きちんと表現できないのか(「言葉の出し入れ」で自分の言いわけスタイルを通してしまう;言いわけ下手ほど、不利な言質を取られてしまう ほか)
第4章 できる人の巧みな言いわけ表現法。わかればこれで中級者(言いわけは「攻守の賢いノウハウ」を学ぶ;「断る技術」も言いわけ力を伸ばすポイントの1つ ほか)
「言いわけ」は本来、相手に理解・納得・合意してもらうためのツール。「言いわけ力」を磨けば、ビジネスも人間関係もうまく回る。本書ではそれに大きく関わる9つのポイントをテーマに、理論と実践を開示する。