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[BOOKデータベースより]
自分の気持ちを理解して、相手の心に届く言葉選びを。話しかけづらい… 急ぎなんだよな… 本当は断りたいな… よくあるシチュエーション別に紹介!会話で役立つスキル71選。
第1章 上司・取引先の人との話し方 好印象を意識してしっかりと話す(あいさつ;確認・依頼;質問;意見を言う;指摘する;断る・謝る;そのほか)
[日販商品データベースより]第2章 後輩・同僚との話し方 相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ(依頼・確認;アドバイス・注意;断る・謝る;そのほか)
第3章 上司・取引先の人の話の聞き方 業務連絡から面倒な話まで上手に聞く(仕事の話;プライベートな話・そのほか)
第4章 後輩・同僚の話の聞き方 ほどよい距離感を保って聞き疲れないように(仕事の話;プライベートな話・そのほか)
第5章 話し方&聞き方のスキルアップにも役立つ 人疲れ&ストレスの癒やし方(変わろうとがんばる自分へ;うまく話せなかった・聞けなかったとき;お風呂や布団で反省会がやめられないとき;イライラや気分の落ち込みが続くとき;人に振り回されて疲れるとき)
イラストでわかりやすいビジネス書
「パッと見てわかる!シリーズ」が登場!!
第一弾のテーマは『聞き方&話し方』です。
人間関係を円滑にするためのコミュニケーション術を
ぎゅっとまとめた一冊となっています。
■コミュニケーションにおける悩みをシチュエーションごとに紹介!
「相手がどう思うか不安」「伝えたいことが上手く言えない」そんな悩みを解決するコミュニケーション術をよくあるシチュエーションごとに紹介しています。上司との会話や会議での意見出し、初対面のあいさつなど、言葉選びに悩みがちなシチュエーションをピックアップ。自分も相手も心地よい「聞き方」と「話し方」をわかりやすく紹介した一冊です。
■イラストでわかりやすく、気負わず読める!
「ビジネススキルは伸ばしたいけれど、ビジネス系の本はなんだか難しそう」と感じる方にもぴったり!会話のポイントはなるべく簡潔に解説し、イラストで視覚的にも理解できるよう工夫しています。また、オールカラーなので見やすく、気楽に読み進められます。
■巻頭のチェックリストで自分に必要なスキルがわかる!
巻頭には自己分析用のチェックリストを掲載しており、「聞き方」「話し方」「行動軸」のタイプ別の特徴を知ることができます。最初に自分の強みと課題をチェックすることで、より効果的にコミュニケーション術を身につけることができます。
【目次】
第1章 好印象を意識してしっかりと話す
第2章 相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ
第3章 業務連絡から面倒な話まで上手に聞く
第4章 ほどよい距離感を保って聞き疲れないように
第5章 人疲れ&ストレスの癒やし方