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[BOOKデータベースより]
仕事をとらえ、マネジメントせよ。考え、行動するための３つのスキル。
第１部 タスク・スキル：実際の職務をどうこなしていくか（暗黙知：経験による知恵とは何か；営業スキルの獲得：営業エキスパートの特徴とは；マーケティング：販売の戦略をどう立てるのか；コンピュータと人とのかかわり：ガバナンス型組織の効用；チーム・マネジメント：機械的コラボレーションを創出する；モチベーション：やる気をどう高めるか）
第２部 コンセプチュアル・スキル：既存の概念をどう変容させ、行動していくか（職場で公正感が果たす役割：成果主義人事制度をめぐって；仕事と家族：ワーク・ファミリー・コンフリクト；職場における女性：働く女性の職場と家庭；女性管理職をどう活かすか：トークニズムに陥らないために；キャリア：キャリアをいかに考えるか）
第３部 インターパーソナル・スキル：対人関係をどう展開させていくか（職場における感情：どのように感情に向きあえばよいのか；ノンバーバル行動：表情・しぐさがもたらすものは；依頼と説得：部下にどのように影響を与えるのか；職場におけるかうんせりんぐ：従業員支援プログラム（ＥＡＰ）とその効果；適正と自己理解：自分自身を知り、他者を理解するために）