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[BOOKデータベースより]
デル・ビジネスの基本コンセプト―あらゆる面で顧客とダイレクトな関係を追求する。ダイレクトだからこそ顧客の力になれる。このダイレクト・モデルは社会のあらゆる分野で時代の流れになるだろう。デル・モデルの伝道師が初めて書き下ろした勝利の方程式。
序章 二〇世紀型から二一世紀型へ
第１章 ダイレクト・モデルとは何か
第２章 ダイレクト・コミュニケーションと企業文化
第３章 ダイレクト・モデル経営の実践
第４章 もう一つのダイレクト・モデル経営
第５章 進化するダイレクト・モデル
第６章 「二一世紀は日本の世紀」に向けて