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価格：1,100円（本体1,000円＋税）
【2014年05月発売】
価格：9,460円（本体8,600円＋税）
【2016年12月発売】
価格：1,100円（本体1,000円＋税）
【1983年09月発売】
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[BOOKデータベースより]
「働いている人が嫌な気持ちになる人はお客様ではない」日々降りかかるセクハラ、モラハラ、理不尽すぎるクレームの数々…。ただ働いているだけなのに、なぜこんな目に遭わなければならないのか！店員たちの小さな抵抗を今こそ讃えよう。溜飲下がりまくりのお仕事エッセイ。
１ 魅惑の喫茶（プロローグ；妖怪在庫荒らし；出禁です；同僚観察記；やさしい人 ほか）
[日販商品データベースより]２ おかわり（ここだけの話；喫茶店員あるある；わたしの喫茶紀行；特別なお客さん；厨房は戦場 ほか）
潜入したい。変なあだ名を付けられたい。
顔色を窺って生きてきた彼女が出禁のカードを振りかざす。
その瞬間を目撃したい。
こんな働き方、誰も教えてくれなかった。
――こだまさんも夢中！
■内容
「働いている人が嫌な気持ちになる人はお客様ではない」
――そんな理念が、この店を、わたしを守ってくれた。
失礼な客は容赦なく「出禁」。
女性店員になめた態度をとる客には「塩対応」。
セクハラ、モラハラ、もちろん許しません。
ただ働いているだけなのに、
なぜこんな目にあわなければならないのか。
治外法権、世間のルールなど通用しない
異色の喫茶で繰り広げられる闘いの数々！
狂っているのは店か？ 客か？
あらゆるサービス業従事者にこの本を捧げます。
喫茶×フェミニズム――
店員たちの小さな抵抗の日々を描く、
溜飲下がりまくりのお仕事エッセイ！