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[BOOKデータベースより]
「今は必要ないよと言われてしまう」「クロージングに入った途端断られる」「何を話せばいいかわからない」「お客さんと話が続かない」すべては質問次第！！「ぜひ売ってください！」と感謝される究極の営業方法。
第１章 質問の技術とは？
[日販商品データベースより]第２章 プレゼンテーションの基本とは？
第３章 質問技術の基礎の基礎―オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンの使いこなし法とは？
第４章 第１の質問：現状を把握する質問―相手を知らずして売れることはない
第５章 第２の質問：問題を発見する質問―問題を明らかにする秘訣とは？
第６章 第３の質問：損失を拡大する質問―お客様にもしものことを考えてもらおう！
第７章 第４の質問：利益を拡大する質問―お客様に大きな喜びを考えてもらおう！
第８章 第５の質問：商品説明をスムーズにする確認質問とは？―お客様を本気にさせる質問を忘れるな！
第９章 商品説明の質問術―質問を使いこなそう！
第１０章 クロージングの技術―締めくくりの技術をマスターしよう
巻末付録 モチベーションの技術
質問を積み重ねていくことで、ストレスのない営業ができる方法を紹介。営業前からクロージング、アフターケアまで営業に必要な相手の話の聞き方、営業質問を時系列で解説。営業に必要なトークがよくわかる１冊。