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[BOOKデータベースより]
マニュアル通りにやれば、確かに無難にやり過ごせるかもしれません。しかし、相手の立場に立って考えていなければ、杓子定規のマナーは時には失礼になってしまうこともあるのです。自分で考え、相手の立場に立ってこそ、本当のマナーが見えてきます。心のこもった本当のマナーが身につく１冊です。
第１章 自分のマナーを見直す
[日販商品データベースより]第２章 基本のマナー
第３章 言葉遣いと話し方
第４章 電話応対
第５章 来客対応
第６章 社内のマナーコミュニケーション
第７章 今日から実践、明日からハッピー
マニュアル通り、杓子定規のマナーから一歩踏み出し、自分で考え、相手の立場に立った、心のこもった本当のマナーが見えてくる本。ワンランク大人を目指す人のためのハッピーマナーを紹介する。