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[BOOKデータベースより]
第１章 ネットトラブルはこんなに怖い（あなたの会社もネットトラブルに巻き込まれる危険性がある；主なネット事件の経緯と結末 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 ネットクレーム・告発トラブルへの対応（ネットクレーム・ネット告発の現状；クレームの特質と対応方法 ほか）
第３章 ネットでの誹謗・中傷への対応（ネットでの書き込みが犯罪となるさまざまなケース；発見したらどう対処すれば良いのか ほか）
第４章 ネットでの機密情報漏洩トラブルへの対応（漏洩の大半は内部の人間から；外部からの攻撃や機密情報の盗難 ほか）
第５章 ネットでの知的財産権トラブルへの対応（著作権について注意する；ネットでの著作権侵害 ほか）
ネットでクレーム、中傷、内部告発などを受けたとき、どのレベルで法的対応を考え、具体的にどうすればよいかなどを実例を交えて解説。また、ネット特有の攻撃や著作権といった知的財産権の問題にも触れる。