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[BOOKデータベースより]
成熟社会において消費需要が低迷するなか、従来のマネジリアル・マーケティングの限界が指摘され、それに代わる新しいマーケティング・パラダイムとして『関係性マーケティング』が注目されている。その考え方と実践例を紹介しながら、真の顧客創造戦略の指針を提示する。
第１章 マーケティング・アプローチの進化―プロダクト・ライフサイクル論的考察
第２章 「関係性」概念出現の背景
第３章 関係性マーケティングの構図
第４章 流通取引と関係性マーケティング
第５章 新製品開発プロセスの関係性
第６章 ツー・ステージド・コミュニケーションの関係性
第７章 ブランド消費と関係性マーケティング