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[日販商品データベースより]
きちんと話しているつもりでも、相手を怒らせたり、誤解されたりしてしまうことがあります。
そんな会話のトラブルを回避するために、相手に好印象を与えるモノの言い方・伝え方をシチュエーションごとに紹介しているので、
さまざまなトラブルを防げる1冊です。
※本書は小社刊『大人なら知っておきたいモノの言い方サクッとノート』(2014 年発行)と『相手のイエスを必す〓引き出すモノの伝え方サクッとノート』(2015 年 発行)の一部を加筆し、再編集したものて〓す。
序章
〓これさえて〓きれは〓人間関係か〓良好に〓
「言い方」ひとつて〓印象 UP ! すく〓に使える言いかえのコツ
・いつもの言い方を変えるた〓けて〓 たちまち好感度か〓上か〓る
・“ 伝える力 ” か〓身につくと 仕事も人間関係もうまくいく!
・相手に「好かれる」 モノの言い方 5 つのキホン
・言葉た〓けて〓は足りない! 態度にも表れる印象に注意
・「損する言い方」か〓「人の心を動かす言い方」に変わる 相手を気遣う〈言いかえ〉のコツ
・“ 聴く力 ” を身につけて相手への理解や共感を示す 相手を気遣う〈受け答え〉のコツ
・言いかえの他に効果的なこのひと言! すく〓覚えられる厳選〈クッション言葉〉
第1章
〓上手な言いかえて〓相手に好かれる〓
自分の考えや思いか〓 〈うまく伝わる〉言いかえ
SCENE1 感謝する
SCENE2 謝る
SCENE3 お願いする
SCENE4 誘う
SCENE5 主張する/意思を伝える
第2章
〓嫌われない返事・好かれる応対の仕方か〓わかる〓
相手の言動や気持ちに
〈うまく応し〓る〉言いかえ
SCENE1 引き受ける/断る
SCENE2 共感する/ねき〓らう
SCENE3 配慮する
SCENE4 調整する/回避する
第3章
〓言い方ひとつて〓相手に気持ちよく動いてもらえる〓
ヒ〓シ〓ネスシーンて〓役立つ
〈人を動かす〉言いかえ
SCENE1 説明する/提案する
SCENE2 要求する/催促する
SCENE3 注意する/指摘する
SCENE4 ほめる
SCENE5 叱る/はけ〓ます