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[BOOKデータベースより]
顧客重視の考え方に立ち、顧客に喜んでもらえる品質のよい製品と質の高いサービスを提供し続けていくにはどうすればよいのか？品質の向上を図っていくための基本的な事項を、広くわかりやすく解説。入門者から管理者、監督者、担当者のための品質改善の手引書。
品質管理とは
[日販商品データベースより]品質保証とは
部門ごとの品質管理の業務
検査とは何か
品質を改善する手法
不適合の是正処置
不適合の予防処置
これからの品質管理
激化する市場競争の中で、企業が生き残っていくために必要な品質管理の基礎から、これからの品質管理としての品質マネジメントシステムまでをわかりやすく解説する品質改善の手引書。