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価格：704円（本体640円＋税）
【2013年05月発売】
価格：1,320円（本体1,200円＋税）
【2003年03月発売】
価格：2,970円（本体2,700円＋税）
【2012年09月発売】
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[BOOKデータベースより]
この世に「サービス業」はない。ホイチョイ・プロダクションズのブレーンが贈る「おもてなし」の秘技。
１章 視点―ｖｉｅｗ ｐｏｉｎｔ！（そのエスカレーターは下るか？；かゆいところに手が届く；アナログであれ；遊び心；余計なサービス）
[日販商品データベースより]２章 軸足―Ｐｏｓｉｔｉｏｎ！（初心に帰る；身の丈大；引く勇気；余裕を持つ；プロであること）
３章 行動―Ａｃｔｉｏｎ！（汗は無駄にならない；一期一会；理系のサービス；相手を立てる）
４章 技能―Ｓｋｉｌｌ！（隠さない；ミスをゆるす；災い転じて福となす；お客扱いしない；サービスに王道はない）
各々の仕事によって、自分以外の誰かが幸せになり、笑顔が自分に返って嬉しくなることこそ「真のサービス業」。あらゆる職業に応用できる１９通りのサービス術を、視点、軸足、行動、技能の４章にわたって紹介する。