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[BOOKデータベースより]
人に、納得してもらうのは、それほど難しいことではありません。聞き手を納得させることのできない人は、なんとか力ずくで、聞き手を説得しようとしてしまうから失敗するのです。説得は、難しい。でも、納得なら、簡単。話し手は、聞き手が納得するお手伝いをすればいいのです。
第1章 説得力のある人は、結婚式のスピーチでわかる(結婚式で挨拶のヘタな人は、ふだんも説得力がない;昔話より、今日あった話に人はひかれる ほか)
第2章 説得力のある人は聞き手にエネルギーを伝えている(「でも」には「でも」が返って来る。「なるほど」には「なるほど」が返って来る;「へぇー!」という驚きが、「魔法のあいづち」になる ほか)
第3章 説得力のある人は、気配りを忘れない(「そういえば、私もこの間…」と人の話を途中で奪わない;言っても納得しない。話すことで納得する ほか)
第4章 説得力のある人は、「正解」よりも大切なことを知っている(顔が暗い。声が暗い。考え方が暗い。そんな人の話を誰も聞かない;正解を出すことよりも、納得してもらうほうが大事 ほか)