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[BOOKデータベースより]
年間500人以上に会いに行き、悩みを聞き続けた牧師が教える、相手の気持ちをきちんと「聞く」コツ。
第1章 解決策はなくていい。聞き方がすべて(仕事の辛さをなぐさめてもらいたい;うつ病の辛さを分かってほしい ほか)
第2章 話し下手でいい!会話が上手くいく魔法の聞き方(解決しようとする必要はない、聞くことに徹せよ;話を聞く課程で親密になり、相手のことを理解していく ほか)
第3章 話しかけやすい人になれば、相手からコミュニケーションを取ってくれる(ほとんどの人は、心配ごとを身近な人に話さない;「絶対に否定しない人」に話したくなる ほか)
第4章 相手の話を引き出す聞き方(相手がついつい話したくなるための秘密は、第一印象にある;相手の全存在を肯定するには「センス」「得意なこと」「内面」の3方向から褒める ほか)
第5章 相手のタイプ別「聞く技術」ワンポイントアドバイス(話し下手にはゆっくり話すことで話しやすくする;寡黙な人には出身地のような簡単な質問で情報を小出しにさせる ほか)