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[BOOKデータベースより]
上手な会話にはコツがある！各界のスペシャリストが“伝え方の秘けつ”を教えます。
第１章 会話上手への道（あなたの「会話力」は１００点満点で何点？；無理に話さなくてＯＫ！まずは聞くこと ほか）
[日販商品データベースより]第２章 ワンランク上の会話術（好感度を上げる会話術；会話下手克服法）
第３章 ビジネス会話のテクニック（ビジネス会話の基本；困ったときのビジネス会話 ほか）
第４章 敬語の使い方（敬語を使うのは「目上」と「ソト」の人；敬語は５種類。２つの謙譲語に注意！ ほか）
第５章 電話応対術（電話のかけ方基本の流れとルール；伝わりやすい用件の話し方 ほか）
上手な会話にはコツがある。本書では、会話上手になるためのテクニックを紹介。基本的なものから、好感度を上げる方法、敬語の使い方、電話応対方法など、様々なアプローチでビジネス会話の極意を説く。