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[BOOKデータベースより]
「また怒らせてしまった」「信用を失った」「苦手意識が抜けない」―人間関係には数多くの地雷がある。恐ろしいのは、現代社会の地雷は増殖し、動き回る性質も持つことだ。それを避けるための相手との距離の取り方、意見や反論の仕方とは。最悪の事態を避けるための「良い謝罪」とは。警察、弁護士との正しい接し方は。巨大企業から芸能人まで実際の事件の分析も交えながら、危機管理のコンサルタントが突破術を指南する。
第１章 人間関係という地雷（ボタンの掛け違いはどこから；人間関係は「ある」ものではなく「デザインする」もの ほか）
[日販商品データベースより]第２章 人間関係構築に必要な五つの能力（地雷を避けるためのナビゲーション；開始能力 ほか）
第３章 エリートはいかにして危機を回避しているか（エリートは根回しを忘れない；知らず知らずのうちに相手を巻き込む方法 ほか）
第４章 警察と弁護士は使いよう（準備なしで対処はできない；危機を洗い出して“想定外”を無くす ほか）
第５章 謝罪という名の救急病院（新垣隆さんに学ぶ；謝罪に至るまでの四つのプロセス ほか）
「また怒らせた」「苦手な人がいる」――人間関係にひそむ「地雷」をどう感知し、回避するか。相手との距離の取り方から「伝説の謝罪」まで、一挙解決のノウハウを危機管理のプロが指南する。