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価格：770円（本体700円＋税）
【2024年02月発売】
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[BOOKデータベースより]
ビジネスの現場で降りかかる、こんなピンチ！絶体絶命なその状況、こんな言い方で打開できます！
第１章 上司／部下とのトラブル（気まずい報告；気分屋上司 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 先輩／同僚／後輩とのトラブル（間違いの指摘；さりげない指摘 ほか）
第３章 取引先とのトラブル（失言；信用回復 ほか）
第４章 お客様などとのトラブル（クレーム対処法；晒しへの対処法 ほか）
理不尽なクレーム、責任の押し付け、会社と顧客の板挟み…ビジネスの世界で日々出くわす、思わぬピンチ。そんな状況を切り抜けるために覚えておきたい「モノの言い方」を、シーン別に紹介。“禍転じて福となす”ための、珠玉のフレーズが満載！