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[BOOKデータベースより]
気くばり上手になるための具体的な方法・コツを図解でわかりやすく！どんなシーンでも困らない。そのまま使える気くばりフレーズ満載！ビジネスマナーから冠婚葬祭まで。最初の１分で人のイメージは決まる！あいさつは「自分から」が基本。正しい敬語と言葉づかいはビジネスの武器に。
序章 気配り力は特別な才能ではない！（気くばりは、相手を察知することから始まる；気くばりテクニック１ 伝え方―相手を尊重する気持ちは言葉のセレクトと態度で決まる！ ほか）
[日販商品データベースより]第１章 気くばりができる人の話し方・伝え方（初対面でも会話がはずむ２つのコツ―共通の話題がない人には軽いグチをきっかけにする；あいさつから入る雑談のコツ―雑談はキャッチボール！軽く話して５分で終了 ほか）
第２章 聞き上手になるだけで人に好かれる（聞くときの表情のつくり方―「自然な笑顔」で好感度をアップする；うなずきとあいづちの技術―真剣に聞いていることを上手にアピールしよう ほか）
第３章 気くばり上手のコミュニケーション術（社内編；社外編）
第４章 今さら聞けない！大人のマナー（ホームパーティを開くコツ；乗り物の気くばりポジション ほか）
「出社のあいさつに一言プラス」「わからないことは素直に聞く」……小さな気くばりで、人間関係も仕事もうまくいく。大人の「モノの言い方」「作法」をイラスト満載で簡単コーチする。マナーから冠婚葬祭まで、そのままつかえる「気配りフレーズ」収録。