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価格：429円（本体390円＋税）
【1998年04月発売】
価格：692円（本体629円＋税）
【2011年07月発売】
価格：979円（本体890円＋税）
【2021年06月発売】
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[BOOKデータベースより]
これさえ覚えれば接客の仕事は１０倍楽しくなる！お客様の満足度がぐんとアップする！実践テクニック３５。
基本編（「接客サービス」って何だろう；心をつかむ接客の作法）
[日販商品データベースより]コツ編（信頼される会話のテクニック；電話・手紙の接客応対；シーン別・困ったときの対処法；接客が楽しくなる「仕組み」を作ろう）
外食産業若手社員のモチベーションアップに定評のある著者が、話し方、マナーなどビジネスの基本を押さえつつ、お客様満足度がぐんとアップする３５の実践テクニックを伝授。接客の仕事が１０倍楽しくなる１冊。